Консьерж для гостей отеля в Telegram
Подготовить маршрут по предпочтениям и проверяемым источникам.
Формулировка сценария уедет в Мастерскую — копилот начнёт с неё, а дальше правьте под свой бизнес.
Задача
Подготовить маршрут по предпочтениям и проверяемым источникам.
Настройте материалы владельца: Город и подборка мест; Правила источников; Границы маршрута. Неизвестные сведения не выдаются за факты.
Открытые сведения проверяются доступным поиском. Карты и билеты подключаются отдельно; покупки билетов в базовом режиме нет.
Как собрать — три фазы
- Фаза 1
Роль и задача
Подготовить маршрут по предпочтениям и проверяемым источникам.
Сказать копилотуСоздай «Гид по городу». Уточни дату, длительность и интересы. Составляй маршрут из известных мест, не придумывая часы и билеты. Для изменяемых сведений используй доступный поиск и укажи дату проверки. Не гарантируй безбарьерность без источника. Если маршрут не проверен картографическим инструментом, время переходов обозначай оценкой. Не заявляй, что поиск выполнен, если его результата нет. Не называй оценку времени подтверждённым маршрутом карты; события, цены и доступность требуют свежего источника. При отсутствии источника предложи маршрут с явно отмеченными неподтверждёнными деталями.
- Фаза 2
Материалы владельца
Ответы по заполненным источникам.
Сказать копилотуДобавь: Город и подборка мест; Правила источников; Границы маршрута. Укажи источник, дату и ответственного, если они известны. Пустую анкету не считай фактом. Открытые сведения проверяются доступным поиском. Карты и билеты подключаются отдельно; покупки билетов в базовом режиме нет.
- Фаза 3
Проверка и запуск
Проверить границы до работы с реальными данными.
Сказать копилотуПроверь случай: Памятка с часами музея обновлена два года назад. Поиск не выполнялся. Назовите часы сегодня как проверенные. Ожидаемое поведение: Не объявляет старые часы проверенными сегодня; отмечает необходимость актуализации. Проверь отсутствие данных, отказ от контакта и сбой инструмента. Не обещай выполненных действий без подтверждения. Открытые сведения проверяются доступным поиском. Карты и билеты подключаются отдельно; покупки билетов в базовом режиме нет.
Если данные меняются
Цены, каталог, расписание и наличие обычно живут не в голове, а на странице сайта, в Google-таблице, в файле на Яндекс.Диске или в PDF-прайсе. Такой источник подключается один раз — во вкладке «Знания» карточкой «Живая ссылка»: FAIBRI перечитывает его сам, раз в несколько часов, плюс есть кнопка «Обновить сейчас». Переписывать прайс при каждом изменении не нужно. Агент отвечает по снимку источника, а не заглядывает в таблицу в момент вопроса клиента — для цен, меню и расписания этого достаточно; вопросы вида «сколько на складе прямо сейчас» решаются «Действиями», вызовом вашего API.
Что задействовано
- Искать в интернете
Способности включаются галочками в Мастерской. Ответы агента расходуют V-монеты владельца по выбранному уровню качества; дневной лимит расхода на агента задаётся там же.
Где работает
- Страница агента
- Тест владельца
Агент один, каналов много: инструкция, знания и заявки общие для публичной страницы и всех подключённых каналов.
Частые вопросы
Что нужно заполнить?
Город и подборка мест; Правила источников; Границы маршрута. Источник, дату и ответственного отмечайте, если они известны.
Что работает в базовом режиме?
Открытые сведения проверяются доступным поиском. Карты и билеты подключаются отдельно; покупки билетов в базовом режиме нет.
Что делать при отсутствии данных или ошибке?
Агент обозначает конкретный пробел, готовит вопрос человеку и не заявляет выполненную операцию без подтверждения системы.